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Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 22 de abril de 2026

1. Quem somos

A Voaz ("nos", "nosso") e uma plataforma brasileira de planejamento de viagens que utiliza inteligencia artificial para gerar roteiros personalizados. Nosso site esta disponivel em voaz.app.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail e telefone (quando fornecido via formulario ou login com Google).
  • Dados de viagem: destino, datas, numero de viajantes, orcamento, interesses e preferencias informados durante o chat de planejamento.
  • WhatsApp: numero de telefone fornecido voluntariamente para comunicacao sobre o roteiro.
  • Dados de navegacao: paginas visitadas, cliques, tempo de permanencia e dados anonimizados coletados via Google Analytics 4 (com consentimento).
  • Dados tecnicos: endereco IP anonimizado, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo.

3. Como usamos seus dados

  • Gerar roteiros de viagem personalizados.
  • Enviar o roteiro gerado e comunicacoes relacionadas a sua viagem.
  • Melhorar a qualidade da plataforma (analise agregada e anonimizada).
  • Conectar voce a agentes de viagem parceiros, caso solicite ("Falar com um agente de viagens").
  • Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018):

  • Consentimento (Art. 7, I): para coleta de dados de navegacao via cookies analiticos e envio de comunicacoes.
  • Execucao de contrato (Art. 7, V): para gerar e entregar o roteiro de viagem solicitado.
  • Interesse legitimo (Art. 7, IX): para melhorar a plataforma com dados agregados e anonimizados.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Google (Analytics e OAuth): dados anonimizados de navegacao e autenticacao via conta Google.
  • Provedores de IA (Google Gemini): dados da conversa de planejamento para gerar o roteiro. Nenhum dado pessoal identificavel e enviado ao modelo de IA — apenas preferencias de viagem.
  • Agentes de viagem parceiros: nome, e-mail e WhatsApp, somente quando voce solicitar contato com um agente ("Falar com um agente de viagens").

Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e rastreamento

Utilizamos o Google Analytics 4 com o Consent Mode v2 ativado. Isso significa que cookies analiticos so sao ativados apos seu consentimento explicito. Cookies essenciais (sessao e autenticacao) funcionam independentemente de consentimento.

7. Armazenamento e seguranca

  • Seus dados sao armazenados em servidores na nuvem (AWS) com criptografia em transito (HTTPS/TLS) e em repouso.
  • Senhas nao sao armazenadas em texto plano — utilizamos hash seguro (bcrypt).
  • O acesso aos dados e restrito a funcionarios autorizados da Voaz.

8. Retencao de dados

Seus dados pessoais sao retidos enquanto sua conta estiver ativa. Roteiros gerados sao mantidos para que voce possa acessa-los a qualquer momento. Dados de navegacao anonimizados sao retidos por ate 14 meses (padrao do Google Analytics).

9. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, voce tem direito a:

  • Confirmar a existencia de tratamento dos seus dados.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
  • Solicitar a portabilidade dos dados.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Solicitar a exclusao da sua conta e dados associados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@voaz.app.

10. Menores de idade

A Voaz nao coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Dados de criancas informados no planejamento de viagem (como idade) sao utilizados exclusivamente para personalizar o roteiro e nao sao compartilhados com terceiros.

11. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes relevantes serao comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data de ultima atualizacao sera sempre exibida no topo desta pagina.

12. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre privacidade e protecao de dados: